Termin gemacht und nicht gekommen...

Irgendwie scheint es mir, dass das in letzter Zeit öfter vorkommt.

Zum Glück haben wir ja bei uns die Möglichkeit Termine für unsere Praxis auch online zu vereinbaren und auch telefonisch ist das natürlich weiterhin möglich, aber dann sollten sie auch eingehalten werden!

Gerade wenn Termine ein oder zwei Wochen im Voraus vereinbart werden, kann natürlich immer auch mal was dazwischenkommen, das ist verständlich, doch dann sollte wenigstens der Termin abgesagt werden.

Zum einen warten wir in der Praxis und niemand kommt, zum anderen mussten wir vielleicht einen anderen Patienten absagen oder verschieben, weil keine Termine mehr frei waren.

So ein Verhalten ist 1. respektlos, 2. gedankenlos und 3. extrem ärgerlich!

Gerade unsere Praxis bietet Ihnen so viele Möglichkeiten schnell und unkompliziert mit uns in Kontakt zu treten:

1. telefonisch (05865-355)
2. außerhalb der Sprechzeiten über die Mailbox oder die Notrufnummer
3. per eMail (docgoy@docgoy.de)
4. über die online Terminanmeldung (und Terminstornierung, wenn nötig)
5. über das AnimalChat-System

Da sollte es doch möglich sein, den Termin notfalls auch kurzfristig wenigstens abzusagen! 

Bitte nutzen Sie unseren oben stehenden Service zur Kommunikation und zur Terminvereinbarung und eben auch - wenn es denn sein muss - zur Stornierung des Termins!

Danke!

Achtung! KI-Test am Dienstag in unserer Praxis am Telefon

Aufgeschlossen sein für Neues

Während der Sprechzeiten möchten wir so weit wie möglich für Sie und Ihre Tiere da sein.
Da kann ein Anruf manchmal stören, besonders wenn gerade mal alle Hände gebraucht werden.

Für einen kurze Zeit testen wir deswegen ein modernes KI-basiertes-Telefonsystem.

Sollten wir während der Sprechzeiten innerhalb von 20 Sekunden nicht ans Telefon gehen können, werden Sie auf einen KI-Bot geleitet. (Ähnlich wie früher, wenn sie zur Mailbox weiter geleitet wurden.)

Dieses intelligente System wird Ihnen einige Fragen stellen, um herauszufinden, wie dringend Ihr Anruf ist oder ob Sie "nur" einen gelegentlichen Termin machen wollen, eine Nachfrage haben oder uns tatsächlich unbedingt sofort persönlich sprechen müssen.

• In einigen Fällen wird dieses System Sie dann auf unsere Internetseite verweisen, wo Sie ganz einfach und bequem einen Termin im Online-Kalender machen können.
• In anderen Fällen können Sie uns eine Nachricht hinterlassen und wir werden Sie zurückrufen, sobald wir wieder Zeit haben.
• Oder Sie stellen Ihre Frage und wir beantworten diese ggf. auch schriftlich über WhatsApp, eMail oder rufen Sie zurück.
• In wirklich dringenden Fällen erhalten Sie dann unsere Notrufnummer, unter der wir dann auf jeden Fall immer persönlich zu erreichen sind.

Bitte haben Sie keine Angst vor der neuen Technik, denn letztlich soll sie Ihnen helfen und trotzdem uns entlasten.

Außerhalb der Sprechzeiten werden wir dann sofort zu diesem "KI-Bot" umschalten, so wie Sie es sonst kennen, wenn wir auf die Mailboxansage schalten.

Wenn Sie möchten, berichten Sie uns gerne über Ihre Erfahrung mit diesem neuen System, welches wir als eine der ersten Praxen in Deutschland testen dürfen!